Политика возврата

Последнее обновление: 1 апреля 2024 г.

1. Введение

Спасибо, что выбрали aicrowdfunding.com («Сайт»). Мы стремимся обеспечить высокое качество информационных услуг и материалов о краудфандинге и ICO для проектов искусственного интеллекта. Настоящая Политика возврата объясняет наш подход к возвратам и компенсациям за различные услуги и продукты, предлагаемые через наш Сайт.

2. Информационные продукты и цифровые материалы

2.1 Цифровые загружаемые продукты

Если вы приобрели цифровые материалы (электронные книги, отчеты, шаблоны документов или другие загружаемые информационные продукты) через наш Сайт:

  • Право на отказ от покупки — согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от покупки цифрового контента, который не был доставлен, в течение 14 дней с момента покупки.
  • После загрузки — если вы уже загрузили или получили доступ к цифровому контенту, то вы теряете право на отказ от покупки. Однако, если материал имеет существенные недостатки или не соответствует описанию, вы можете обратиться за возвратом средств.
  • Процесс возврата — для запроса возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@aicrowdfunding.com, указав номер заказа, дату покупки и причину запроса возврата. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней.

2.2 Подписки на контент

Если вы оформили подписку на премиальный контент, аналитические отчеты или доступ к закрытым разделам нашего Сайта:

  • Пробный период — если мы предлагаем бесплатный пробный период, вы можете отменить подписку в любое время в течение этого периода без каких-либо финансовых обязательств.
  • Возврат за текущий период — после оплаты подписки возврат средств за текущий период обычно не производится. Вместо этого ваша подписка будет продолжать действовать до конца оплаченного периода.
  • Отмена подписки — вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время через настройки вашей учетной записи или связавшись с нашей службой поддержки. После отмены подписка будет активна до конца текущего оплаченного периода.
  • Исключительные обстоятельства — в случае продолжительных технических проблем, препятствующих доступу к подписке, или значительных изменений в обещанном содержании, мы можем рассмотреть вопрос о пропорциональном возмещении за неиспользованную часть подписки.

3. Консультационные услуги и вебинары

3.1 Индивидуальные консультации

Если вы заказали индивидуальную консультацию по вопросам краудфандинга, ICO или финансирования ИИ проектов:

  • Отмена до консультации — при отмене более чем за 48 часов до назначенной консультации, полная сумма будет возвращена. При отмене менее чем за 48 часов, взимается административный сбор в размере 25% от стоимости консультации.
  • Перенос консультации — перенос консультации не менее чем за 24 часа до назначенного времени осуществляется бесплатно. При более позднем уведомлении может взиматься административный сбор.
  • После проведения консультации — после проведения консультации возврат средств не производится. Однако, если консультация не соответствовала заявленным условиям или имела существенные недостатки, мы можем предложить дополнительную консультацию бесплатно или частичный возврат средств.

3.2 Вебинары и онлайн-мероприятия

Для платных вебинаров, онлайн-курсов и других виртуальных мероприятий:

  • Отмена до мероприятия — полный возврат средств возможен при отмене не менее чем за 7 дней до мероприятия. При отмене за 3-7 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости. При отмене менее чем за 3 дня возврат не производится.
  • Запись мероприятия — если предоставляется запись мероприятия, возврат средств после мероприятия не производится, так как вы сохраняете доступ к материалам.
  • Отмена мероприятия с нашей стороны — если мы вынуждены отменить мероприятие, вы имеете право на полный возврат средств или перенос на другую дату по вашему выбору.
  • Технические проблемы — если из-за технических проблем на нашей стороне вы не смогли полноценно участвовать в мероприятии, мы предложим доступ к записи, участие в аналогичном мероприятии в будущем или возврат средств.

4. Физические товары

Если мы предлагаем физические товары (книги, мерч и т.д.) через наш Сайт:

  • Период возврата — вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он находится в неиспользованном состоянии и в оригинальной упаковке.
  • Процесс возврата — для возврата товара свяжитесь с нами по адресу info@aicrowdfunding.com для получения инструкций по отправке. Расходы на обратную доставку обычно оплачиваются покупателем, если товар не имеет дефектов.
  • Возврат средств — после получения и проверки возвращенного товара, мы обработаем возврат средств на ваш оригинальный способ оплаты в течение 14 дней. Стоимость доставки не возмещается, кроме случаев, когда товар имеет дефекты.
  • Дефектные товары — если полученный товар имеет дефекты, пожалуйста, сообщите нам в течение 48 часов с момента получения. Мы организуем замену или возврат средств, включая стоимость доставки.

5. Инвестиционные руководства и информационные материалы

Мы предоставляем информационные материалы о краудфандинге, ICO и инвестициях в ИИ проекты. Обратите внимание:

  • Характер информации — все материалы предоставляются исключительно в информационных целях и не являются финансовыми или инвестиционными рекомендациями.
  • Отказ от гарантий — мы не гарантируем результаты от использования наших информационных материалов. Успешность применения стратегий краудфандинга или инвестиций в ИИ проекты зависит от множества факторов, включая рыночные условия, качество проектов и индивидуальные обстоятельства.
  • Возврат средств — учитывая информационный характер материалов, возврат средств после получения доступа к материалам обычно не предоставляется, если материалы не содержат существенных фактических ошибок.

6. Спонсорские взносы и пожертвования

Если вы сделали спонсорский взнос или пожертвование через наш Сайт:

  • Добровольные пожертвования — добровольные пожертвования обычно не подлежат возврату.
  • Спонсорские пакеты — возврат средств за спонсорские пакеты возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если спонсорские привилегии еще не были реализованы.
  • Отмена спонсируемых мероприятий — если спонсируемое мероприятие отменяется с нашей стороны, мы предлагаем полный возврат средств или перенос спонсорства на другое мероприятие.

7. Обработка возвратов

  • Сроки обработки — все запросы на возврат обрабатываются в течение 5 рабочих дней. После одобрения возврата, средства обычно зачисляются на исходный метод оплаты в течение 5-14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
  • Документация — для обработки возврата нам может потребоваться подтверждение покупки, включая номер заказа, дату покупки и использованный способ оплаты.
  • Способ возврата — возврат обычно производится тем же способом, который был использован для оплаты. Если это невозможно, мы согласуем с вами альтернативный метод.

8. Исключения и ограничения

Пожалуйста, обратите внимание на следующие исключения и ограничения:

  • Акции и специальные предложения — товары и услуги, приобретенные в рамках специальных акций, могут иметь измененные условия возврата, которые будут ясно указаны в условиях акции.
  • Персонализированные материалы — материалы, созданные или персонализированные специально для вас, обычно не подлежат возврату, кроме случаев существенных дефектов.
  • Нарушение условий использования — мы оставляем за собой право отказать в возврате, если обнаружим нарушение наших Условий использования, например, несанкционированное копирование или распространение цифрового контента.

9. Контакты для запроса возврата

Для запроса возврата или получения дополнительной информации о нашей Политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@aicrowdfunding.com
Телефон: +49 37388 2127844
Почтовый адрес: Pfeiferallee 2b, 27175 Stutensee, Germany

При обращении, пожалуйста, укажите следующую информацию:

  • Ваше имя и контактную информацию
  • Номер заказа или ID транзакции
  • Дату покупки
  • Наименование продукта или услуги
  • Причину запроса возврата

10. Изменения в Политике возврата

Мы можем обновлять нашу Политику возврата время от времени. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Изменения в Политике возврата не будут применяться ретроспективно к покупкам, совершенным до публикации изменений.

11. Правовое соответствие

Наша Политика возврата разработана в соответствии с законодательством Германии и Европейского Союза о защите прав потребителей. Если какое-либо положение этой политики противоречит применимым законам о защите прав потребителей, преимущественную силу имеют эти законы.

Эта Политика возврата дополняет, но не заменяет любые законные права, которые вы можете иметь в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.